Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Появилось несколько налоговых новшеств — рассказываем подробности
  2. Лукашенко рассказал, для кого в Беларуси «денег жалеть не надо». Это не бюджетники, не аграрии, не врачи и не школы с садиками
  3. Искусство «слива»: что стоит за информацией от источников в Кремле, которая попадает в западные СМИ
  4. Власти продолжают «отжимать» недвижимость у уехавших за границу из-за политики. На этот раз — у известной спортсменки
  5. Круглый стол переговоров однажды привел к свержению режима у наших соседей. Как им это удалось и возможно ли это в Беларуси — объясняем
  6. Мария Мороз, которую власти вывозили вместе с Тихановской, рассказала, почему до границы с ними ехал глава ОАЦ Павлюченко
  7. Что в 2020 году могло пойти иначе? И могло ли? Мнение
  8. ОНТ показал фильм, за сцены из которого Лукашенко можно привлечь по целому букету статей УК. Объясняет юрист
  9. Тихановская прокомментировала «Зеркалу» видео, где глава ОАЦ передает ей сверток и говорит, что там деньги
  10. Пропагандист в эфире госТВ перечислил адреса объектов недвижимости, которой владеют некоторые из уехавших за границу беларусов
  11. Спрашивают про зарплату в Польше, арестовывают мебель. Силовики приходят с обысками к родным участников Дня Воли за границей
  12. 123 из 400 возможных. Нашли вузы с крайне низкими проходными баллами в этом году — вот где и чему учат на таких специальностях
  13. «С началом СВО это вошло в разряд первоочередных задач». Прибыл первый эшелон с российскими военными для участия в «Западе-2025»
  14. Российские войска продвинулись к крупному украинскому городу — какие действия они могут предпринять дальше
  15. Александра Герасименя о продаже квартиры в Минске с аукциона: Позвонили владельцу и сказали, что будут отбирать
  16. Почему власть боится акций беларусов за рубежом? Спросили у социолога
  17. В видео госТВ фигурировал якобы начальник охраны штаба Бабарико. Он бывший силовик, отсидевший в тюрьме
  18. «Спрячьте деньги». В эфире ОНТ показали, как начальник ОАЦ передал Тихановской сверток перед выездом из Беларуси в августе 2020 года


Представьте себе: вы наконец-то решили побаловать себя любимой шоколадкой, открываете обертку, предвкушая ее вкус, откусываете кусочек… и вдруг — хруст! Но это не орех и даже не карамель. Это камень или что-то типа того. А вместе с ним — сломанный зуб и шок. Именно в такую ситуацию попал беларус. Что делать дальше и реально ли заставить производителя возместить ущерб?

Фото использовано в качестве иллюстрации. Фото: 24health.by
Фото использовано в качестве иллюстрации. Фото: 24health.by

— Мной была приобретена шоколадка местного производителя, в которой был непонятный острый предмет в виде стекла либо камня достаточно большого размера. Вследствие чего произошла трещина зуба. На данный момент еще никуда не обращался в связи с загруженностью и недостатком свободного времени. Планирую заехать к производителю и пообщаться по поводу этой ситуации лично. Мне интересно, что делать в такой ситуации, так как я с таким столкнулся впервые, — рассказывает покупатель.

Четкий алгоритм действий помог журналистам составить юрист, специалист по защите прав потребителей Иван Райкевич.

— Подобные ситуации время от времени происходят, и в пищевой продукции могут попадаться камешки, железные фрагменты производственного оборудования (болты, гайки, пружинки и т. д.), а также иные инородные предметы.

Наличие таких предметов в пище нередко приводит к травмированию и разрушению зуба. Получить компенсацию в таком случае, конечно же, можно. В первую очередь нужно озаботиться сохранностью оставшейся части пищевых продуктов, а также сохранностью инородного предмета (можно поместить их в морозильную камеру). Распределение бремени доказывания в этом случае играет в пользу потребителя. В случае, если возникнет спор относительно наличия недостатков в товаре, нахождения в нем инородных предметов, может быть проведена экспертиза, использованы свидетельские показания, записи видеокамер, иные сведения о фактах, свидетельствующих о том, что в товаре находился инородный предмет и травмирование зуба произошло в результате его воздействия.

Затем нужно обратиться к стоматологу, который бы подтвердил, что зуб действительно сломан, когда ориентировочно он был сломан, что могло явиться вероятной причиной травмы, а также сколько стоит восстановить зуб, либо сразу произведет лечение с выдачей необходимых документов и чека.

После вышеизложенного следует подать претензию к продавцу с требованием о возмещении вреда, причиненного здоровью, поскольку в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью, наследственности или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению в полном объеме изготовителем (исполнителем, продавцом, поставщиком, представителем) независимо от его вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет. Кроме того, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда.

В претензии указывается, что и когда купил потребитель, что случилось, при каких обстоятельствах и как именно были нарушены его права, какие требования и на основании чего он заявляет. К претензии прилагаются копии документов, подтверждающих обстоятельства и требования.

В случае отказа продавца от добровольного возмещения вреда, причиненного здоровью, морального вреда либо при споре о сумме, подлежащей компенсации, потребителю придется обратиться в суд. Сделать это можно самостоятельно, но лучше воспользоваться помощью специалистов общественного объединения по защите прав потребителей либо представителей местного исполкома (администрации района).