Ни один предприниматель не застрахован от неудач. Ни один заказчик, в свою очередь, не застрахован от того, что может встретить исполнителя-хитреца, который красиво говорит, берет деньги (да побольше), а потом испаряется. Разобраться, кто перед тобой — честный, но незадачливый малый или продуманный аферист, который и не собирался ничего делать, — бывает непросто. Спор такого рода разрешить могут только правоохранительные органы после долгих разбирательств. Заказчики, обратившиеся в ООО «АС Групп Мастерс», уверены: их водят за нос. Исполнитель же настаивает: и рад бы закрыть долги, да вот обстоятельства против.
Истории знакомств беларусов с «АС Групп Мастерс» и их представителем Андреем И. довольно похожи. Люди нуждались в крепких ремонтных руках, поэтому просматривали различные странички, обзванивали фирмы и консультировались со специалистами. Почему остановили выбор на этом исполнителе? Именно он организовывал оперативный выезд на место, проводил грамотное консультирование и обещал сжатые сроки. Правда, потом исчезал с недоделанного (а порой даже не начатого) объекта. Вместе с предоплатой, естественно.
Некоторые пытаются забрать свой аванс еще с зимы.
К слову, время от времени мастер возвращает кому-то из заказчиков аванс или же его часть. Любопытно, что по времени это, как правило, совпадает с очередным заявлением в милицию.
Учились в одной школе
Один из главных желающих вернуть свои деньги — минчанин Андрей. Молодой человек учился вместе с Андреем И. При встрече это стало еще одним аргументом доверить ремонт квартиры именно ему.
— Я хотел сделать небольшой ремонт. На сервисе «Услуги» на мой запрос откликнулся исполнитель, у которого был высокий рейтинг и много положительных отзывов, — «АС Групп Мастерс», — вспоминает Андрей. — Списались, договорились, что приедет их человек, чтобы на месте окончательно определиться с работами.
Мастером оказался Андрей И., с которым мы учились в одной школе, он был старше меня на год.
Получилось, будто и не совсем посторонний человек приехал: знаю его лично и ничего плохого про него на тот момент не слышал. Кроме того, он представился директором целой строительной компании, рассказал, как у них все здорово и как классно он сделает ремонт.
В процессе беседы предприниматель предложил Андрею сразу сделать еще и кухню — мол, у него партнеры занимаются производством мебели. Заодно можно и технику заказать, причем не в Беларуси, а привезти через знакомого из Польши. Звезды сошлись: минчанин и без того собирался со временем обновлять кухню.
— Мы согласовали все идеи по кухне, мастер назвал компанию, которая будет ее делать. Оттуда нам даже звонила потом дизайнер, — вспоминает Андрей.
Мастер же продолжал сыпать обещаниями: «Потолки сделаем, полы паркетные шлифанем». В итоге объем работ вырос от изначальной подготовки стен кухни под покраску до полноценного ремонта трешки — с заменой электрики, покраской стен во всех комнатах, шлифовкой и колеровкой паркета, доставкой и сборкой встраиваемой кухни и шкафа в коридоре. Под занавес шли натяжные потолки. Договор заключили 11 января, а буквально через полтора месяца семья должна была вернуться в полностью отремонтированную квартиру.
Для каждого вида работ мастер посчитал стоимость материалов и взял авансом на их покупку и заказ у сторонних подрядчиков почти $ 12 000.
Деньги минчанин передавал директору «АС Групп Мастерс» с января по апрель 2025 года. Пятьсот долларов из этой суммы, кстати, предприниматель взял у Андрея в долг по дружбе, чтобы рассчитаться с подрядчиком на другом объекте (вернул из них 600 рублей).
Работу исполнитель начал с опозданием на месяц, мотивировав проблемами на другом объекте. Заказчик вошел в положение и не стал возражать.
Так выглядела квартира через две недели после старта работ по демонтажу.
— Даже обои не были сняты, как и люстры, — комментирует видео Андрей. — Ощущение, что день поработали, чтобы хоть для вида что-то было сделано, и пропали. И так мы жили четыре месяца на «завтраках».
После этого он долго вообще не притрагивался к квартире. То болел, то другие у него проблемы были. Лишь в конце апреля сдал электрику, при этом не рассчитавшись с самими электриками. Они сейчас тоже в нашей группе пострадавших. Андрей едва начал малярные работы, но по итогу их пришлось переделывать. Позже он признался, что распиленной кухни нет, техника не привезена, материалы не закуплены.
Сказал, что будет возвращать деньги. За вычетом стоимости проделанных работ он обязался вернуть $ 10 000.
При этом был на связи, но каждый раз упрекал нас, что мы неблагодарные и не хотим немножко подождать, что у него трудности, что всегда надо поступать по-человечески и по-мужски. А еще он козырял тем, что у него везде есть связи.
Убедившись, что дело застопорилось, Андрей написал заявление в милицию. Ситуацию стали раскручивать. Однако как раз в тот день, когда мастер должен был давать в органах пояснения, он внезапно попал в больницу.
Примечательно, что расписок о передаче денег заказчиком исполнителю нет, но суммы мастер получал в торговом центре под камерами и свои долги не отрицает. Официальный договор же заключен только на стены и пол на кухне (около $ 2000 в эквиваленте), правда сейчас и этот документ куда-то исчез. Остальные работы и цены на них оговаривались сторонами в мессенджерах.
— Поскольку я писал обращение один, мне пояснили, что уголовное дело вряд ли будет возбуждено, и порекомендовали писать коллективное обращение от пострадавших, что мы впоследствии и сделали (в Заводское УВД обратились 11 человек), — пояснил заказчик.
Сейчас Андрей заканчивает ремонт в своей квартире с другим мастером (уже без предоплаты).
— Я хочу, чтобы новые люди не связывались с этим мастером, а те, что уже столкнулись с проблемами, присоединились к нашему коллективному обращению, — поделился минчанин.
Где забор? И где ворота?
Александр познакомился с Андреем И. в декабре 2024-го, когда заказал у него забор из сетки-рабицы. Предприниматель оценил работы в 4300 рублей, взяв 3300 аванса. Заодно дополнительно предложил сделать ворота с предоплатой еще в 2160 рублей. Мастер сразу вынес вердикт: «Тут работы на неделю, максимум на две». Александр ждет уже девять месяцев.
Забор предприниматель начал устанавливать также с опозданием, но были морозы, так что причина уважительная. Однако до ума работу мастер так и не довел: не установил верхние заглушки на профильные столбы, не сделал раскосы, не провел нижний трос по периметру.
Недоделки Александр оценивает в 800 рублей, которые он хочет вернуть. Вместе со стоимостью ворот и калитки, которых заказчик так и не увидел, общая сумма составила 2960 рублей.
— У нас изначально было предчувствие, что что-то не так, но Андрей начал установку забора, параллельно с этим прося аванс за ворота. Мы поверили, что все нормально, и дали еще денег. Забор делали какие-то странные бригады и в итоге так и не доделали. Отсутствие ворот Андрей объяснял разными причинами: погода не та, поставщик не сделал, его подставили. Другим людям он тоже сдвигал сроки: то он в больнице, то на похоронах. Занимался таким внушением, что все верили до последнего. По видео Андрей светил деньгами, что вот они есть, просто он где-то в командировке в Мозыре и т.д., — вспоминает Александр.
Дело затягивалось, но мужчина все еще не хотел писать негативный отзыв. А потом нашел товарищей по несчастью и стал требовать вернуть деньги. В ответ предприниматель сбросил видео, чтобы доказать, что ворота готовы, но Александр уверен, что это просто «левый» ролик из интернета.
— Удивляет, что при таком количестве заявлений на него до сих пор не заведено дело, — рассуждает мужчина. — В последнее время Андрей перестал отвечать на мои звонки и сообщения.
Красивый забор. Должен был быть
Валентин Латушкин с помощью директора «АС Групп Мастерс» рассчитывал огородить дом в Елизово забором из металлоштакетника. Обойтись это удовольствие должно было в 10 с лишним тысяч рублей. Договор заключили 3 мая 2025-го, и уже 12 мая все должно было быть готово.
— Он приехал в Елизово, все красиво и убедительно рассказал. Весь такой в белой рубашке, с хорошим парфюмом. Впечатление на меня произвел. А вот жена изначально заподозрила неладное своим ведьминым чутьем, и теперь я имею перед ней бледный вид, — умудряется шутить заказчик.
«Взял» Валентина мастер еще и отличным знанием психологии. Май, начало строительного сезона, время горячее. А он прямо при потенциальном заказчике позвонил кому-то со словами: «Я понимаю, что этот цвет в дефиците, но здесь хороший заказ…», а затем попросил предоплату.
— Он даже обещал своими деньгами заложить оплату заказа, чтобы забор сделали в нужном цвете.
На следующий день забрал 5800 рублей аванса, и больше я не видел ни его, ни деньги.
Сразу приступить к работам не удалось — была непогода, и по нашему обоюдному согласию сроки перенесли на две недели. Но потом началось динамо, как у всех. Обещания, что «завтра обязательно». Я приезжал за 130 километров из Минска, а там никого нет. Ждал до вечера — никого. И так бесконечно, — рассказывает Валентин. — Он еще постоянно твердил, какую хорошую мне сделал скидку. И знаете, он вроде бы и на связи, но я получаю лишь бесконечные обещания. Причем вернуть деньги предложил он сам, после того как я две недели теребил его. Но потом стало ясно, что это только предлог, чтобы оттягивать время. Я говорил ему, что готов пару недель подождать, если у него проблемы, и пусть везет забор, потому что люблю доводить дело до конца.
Но когда вышел срок по договору (месяц), Валентин написал отзыв в интернете и потребовал вернуть деньги. Он признается, что теперь перед ним дилемма, как поступить, если вдруг Андрей вернет ему часть суммы (как предприниматель любит поступать):
— Я ведь отдавал ему всю сумму, а если он соберется вернуть ее часть, это будет попыткой внести раскол в нашу группу, которая добивается возврата всех долгов. Так что если он привезет часть, я откажусь и потребую сразу весь аванс, потому что за остатками денег мне придется потом бегать еще очень долго и я их все равно не увижу. Я готов потерять свои 5800 рублей, но хочу, чтобы он ответил по закону. За такое надо отвечать!
Обманутые в своих ожиданиях заказчики объединились в чате (сейчас там 18 человек: из Минска, Слуцка, Логойска, Солигорска и т.д.) и теперь пишут коллективные заявления в УВД с требованием вернуть деньги и привлечь предпринимателя к ответственности.
«Жду деньги из Польши. Верну в течение двух недель»
Андрей И. от своих долгов не отказывается и даже готов предоставить редакции переписки, расписки и чеки, а также обсудить возникшие проблемы совместно с заказчиками:
— Мне сложившаяся ситуация, как и заказчикам, не нравится, это ясно. Она неприятная и меня очень сильно расстраивает. Я адекватен и все прекрасно понимаю. Сейчас жду возврата основной части денег из Польши. С отдельными клиентами я закрываю вопросы своими деньгами, которые зарабатываю.
— А как деньги оказались в Польше?
— Есть некоторые дорогостоящие позиции, которые заказывались у поставщиков, возящих материалы (тот же металл) и технику из Польши. И цена на них в разы дешевле, чем у нас.
В подтверждение своих слов мастер предоставил чеки на «закупы». Судя по ним, покупки совершались в конце января этого года в Westfild Arkadia в Варшаве. Так, 20 января на сумму 27 211 злотых (примерно $ 7500 по курсу) в магазине Leroy Merlin были приобретены модульная кухня, мебельная фурнитура, плитка, шкаф, входные двери и средство для паркета. А 27 января список покупок пополнился встроенной духовкой, варочной панелью и вытяжкой. Это потянуло еще на ориентировочно $ 3100. Почему добро так и не доехало до заказчика (с некоторыми оговорками набор как раз подходит под запросы Андрея из первой истории) — вопрос. Как и то, почему «закупы» надо было делать в далекой Варшаве, а не, например, в Белостоке.
— Почему так много причин для задержек: погода, поставщики?..
— Моя вина есть, и я не буду делать из себя идеального. Есть люди, которые вошли в положение, и, зная ситуацию изнутри, ведут диалог на протяжении длительного времени.
Они понимают, что в жизни всякое бывает и сразу рубить с плеча и ругаться не стоит.
Основная масса заказчиков адекватна. Есть еще и большая проблема со строителями. Люди получают зарплату, и некоторые после этого начинают злоупотреблять и не выходить на работу. Потом их вызваниваешь неделями. Ясно, что заказчику я говорю, что мы просто не успеваем, потому что стыдно сказать, что мой работник забухал. От таких ребят я уже избавился, и разбежались мы с ними не на очень хорошей ноте. Один уже допился до того, что пять раз маму хоронил, но когда он трезвый — руки у него золотые и работу выполняет качественно. Проблема собрать дружный коллектив. Понятно, что хочется, чтобы никто не подводил и чтобы все было по-человечески и адекватно, но пока, к сожалению, так не получается, и это печально.
— Но есть люди, которые ждут с зимы, и они уже не готовы входить в положение…
— Да, я все прекрасно понимаю, и я сторонник все урегулировать мирно. По поводу Андрея, например. Самое печальное, что мы с ним вместе росли. Почему он так себя ведет, я, наверное, немножко понимаю. Я с ним в принципе не ругаюсь, хотя он провоцирует меня. Я не сторонник конфликтов. Со своей стороны старался максимально помочь ему, сделал хорошо. А он мне потом сказал, что они с женой все переделывали. Я понимаю, к чему он клонит, и не осуждаю. Я не имею права осуждать людей. Была возможность — я ему отвез какие-то деньги и вернул. Можно по каждому человеку разговаривать долго, объяснять ситуацию. Суть в том, что я понимаю, что нужно просто закрыть все эти моменты, забыть это как страшный сон и больше в такие ситуации не попадать.
— Что вы можете сказать своим заказчикам насчет возврата долгов?
— Я знаю, что люди писали заявления в милицию, проводились проверки. Я тоже предоставлял свои сведения, чеки и прочее. Сегодня я могу твердо заявить, что в течение двух недель все вопросы закрою и буду спать спокойно, чтобы моя совесть была чиста перед людьми. Не нужны мне конфликты, суды, я не сторонник оставаться обязанным лицом перед людьми, потому что они ни в чем не виноваты.
По последним сведениям, все заявления пострадавших планируют объединить в одно дело в УВД Минской области.